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• terça-feira, 29 de julho de 2025
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Pesquisa revela satisfação superior a 98% de usuários atendidos pelo Transporta SUS por meio do CISAMAPI

Uma pesquisa realizada com 2.158 pessoas de 21 municípios vinculados ao Consórcio Intermunicipal de Saúde da Microrregião do Vale do Piranga (Cisamapi) revelou um índice de satisfação média dos pacientes de 98,4% em relação ao serviço do Transporta SUS. A iniciativa, fomentada pelo Governo de Minas, tem como objetivo garantir o transporte adequado e seguro de quem precisa se deslocar de seu município em busca de atendimentos, exames e consultas médicas, por meio de micro-ônibus. Na região, os veículos foram distribuídos pelo Cisamapi, entre fevereiro e abril de 2025, a 15 municípios. 

Os quesitos da pesquisa, sugeridos pela Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG) e aplicados pelo Cisamapi, através de formulários presenciais, abordaram: satisfação do serviço de transporte, cumprimento do horário, cordialidade de auxiliares de motoristas, cordialidade e atenção do motorista e grau de conservação do ônibus. As perguntas foram respondidas com base em uma escala de 1 (totalmente insatisfeito) a 10 (totalmente satisfeito). Em todos os quesitos, a média de respostas foi superior a 9,7. 

“O resultado da pesquisa revelou uma percepção muito positiva dos pacientes em relação à qualidade dos serviços prestados pelo Transporte SUS via consórcio. Aproveitamos, ainda, para qualificar o cadastramento de dados e nos aproximar ainda mais dos nossos usuários”, destacou a secretária executiva do Consórcio, Maria Regina de Carvalho Martins.

O paciente José Vicente Barbosa, 61, residente no município de Urucânia, utilizou o serviço do Transporta SUS para realizar um exame de ultrassom total em Ponte Nova e avaliou com nota máxima toda a sua experiência. “Foi uma grata surpresa todo o percurso e atendimento. O ônibus saiu pontualmente do local marcado, a viagem transcorreu com tranquilidade e o motorista se mostrou muito solícito e atencioso. O retorno para casa se deu tranquilamente e em poucas horas”, testemunhou. 

Os municípios que participaram da pesquisa foram (em número de respondentes): Abre Campo (51), Acaiaca (135), Alvinópolis (207), Amparo do Serra (202), Barra Longa (97), Diogo de Vasconcelos (73), Dom Silvério (149), Guaraciaba (179), Jequeri (85), Oratórios (183), Piedade de Ponte Nova (98), Ponte Nova (7), Raul Soares (104), Rio Casca (96), Rio Doce (133), Santa Cruz do Escalvado (70), Santo Antônio do Grama (66), São, José do Goiabal (52), São Pedro dos Ferros (140), Sem Peixe (112), Urucânia (247).

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